ศูนย์บริการร่วม/เคาน์เตอร์บริการประชาชน จังหวัดกาญจนบุรี (Government Counter Service of Kanchanaburi) คือศูนย์บริการการร่วมรูปแบบหนึ่ง ที่มีการจัดหน่วยให้บริการในลักษณะของเคาน์เตอร์หรือหน่วยงานเคลื่อนที่ไป ตั้งอยู่ในแหล่งชุมชนที่มีประชาชนสัญจรไปมาจำนวนมาก

           ศูนย์ บริการร่วม/เคาน์เตอร์บริการประชาชน จังหวัดกาญจนบุรี เป็นแนวคิดเชิงนวัตกรรมของการจัดการให้บริการภาครัฐในยุคใหม่ เพื่อพัฒนาและยกระดับการบริการจากภาครัฐที่ก้าวหน้าไปอีกระดับหนึ่ง จากพระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ.๒๕๔๖ ได้กำหนดให้กระทรวง จังหวัด และอำเภอจัดให้มีศูนย์ร่วมบริการขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนในการ ติดต่อสอบถาม ขอทราบข้อมูล ขออนุญาต หรือขออนุมัติในเรื่องต่างๆ โดยติดต่อเจ้าหน้าที่ ณ ศูนย์บริการร่วมเพียงแห่งเดียว เคาน์เตอร์บริการประชาชน จังหวัดกาญจนบุรี มีบริการหลัก จำนวน ๒๗ บริการ คือ

๑.การให้บริการข้อมูล/ข่าวสาร จำนวน ๙ งานบริการ

๑.๑ ข้อมูลตำแหน่งว่าง/ข่าวสารการรับสมัครงาน

๑.๒ เอกสารเผยแพร่ด้านภาษี

๑.๓ เอกสารข่าวสารด้านไข้หวัดนก

๑.๔ ขั้นตอนการขอใช้ไฟฟ้า

๑.๕ การบริการข้อมูลทางสถิติ

๑.๖ ข่าวการรับสมัครฝึกอาชีพ

๑.๗ ประชาสัมพันธ์งานด้านประกันสังคม

๑.๘ สิทธิประโยชน์แรงงานในต่างประเทศ

๑.๙ ข้อมูลด้านสิทธิประโยชน์ของผู้ใช้แรงงาน

๒.การให้บริการรับเรื่องส่งต่อ จำนวน ๙ งานบริการ

๒.๑ การลงทะเบียนผู้สมัครงาน

๒.๒ แจ้งตำแหน่งงานว่างจากนายจ้าง

๒.๓ ขอติดตั้งประปา

๒.๔ การขอใบแทนภาษีมูลค่าเพิ่ม

๒.๕ การรับจดทะเบียนคนพิการ

๒.๖ ต่อสมุดคนพิการ

๒.๗ รับข้อร้องเรียนกรณีนายจ้างไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย

๒.๘ ข้อมูลด้านสิทธิประโยชน์ของผู้ใช้แรงงาน

๒.๙ รับเรื่องร้องเรียนผ่านศูนย์ดำรงธรรม

๓.การให้บริการแบบเบ็ดเสร็จ จำนวน ๙ งานบริการ

๓.๑ การยื่นแบบแสดงรายการภาษีทุกประเภท ทาง INTERNET

๓.๒ การจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มทาง INTERNET

๓.๓ การขอมีเลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร

๓.๔ การขออนุมัติให้เป็นผู้ประกอบการรายย่อย

๓.๕ ขอแบบแปลนบ้าน/อาคารพาณิชย์

๓.๖ งานทะเบียน

๓.๗ รับแจ้งความ

๓.๘ งานบัตรประจำตัวประชาชน

๓.๙ งานขนส่งจังหวัดกาญจนบุรี

           ศูนย์บริการร่วม/เคาน์เตอร์บริการประชาชน จังหวัดกาญจนบุรี ได้รับรางวัล ดังนี้

-รางวัลเสริมสร้างภาพลักษณ์ดีเด่น เคาน์บริการประชาชนจังหวัด

-รางวัลคุณภาพการให้บริการประชาชน

-รางวัลมาตรฐานศูนย์บริการร่วม/เคาน์เตอร์บริการประชาชน

               ๒. ได้ฟังสัมมนาหัวข้อ “ใครคิดว่าการประเมินองค์กรด้วยตนเองตามเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐนั้นไม่สำคัญ”

จาก สถานการณ์การเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วทางด้านเศรษฐกิจ สังคม การเมือง การปกครอง กฎหมาย และความก้าวน้าทางเทคโนโยลีสารสนเทส ส่งผลกระทบต่อประเทศไทยเป็นอย่างยิ่ง ทำให้รัฐบาลต้องปฏิรูประบบราชการ ที่เน้นการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันเป็นยุทธศาสตร์สำคัญในการขับ เคลื่อนควบคู่กับการพัฒนาองค์กร โดยการปรับเปลี่ยนวิธีการบริหารประเทศไปจากเดิม มาเป็นแบบการบริหารจัดการภาครัฐแนวใหม่ (New Public Management : NPM) องค์กรได้มีการปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์และวิธีการบริหารงานไปจากเดิมเป็นการให้ความสำคัญต่อทรัพยากรหรือปัจจัยนำเข้า (input) และอาศัยกฎระเบียบเป็นเครื่องมือในการดำเนินงาน เพื่อให้เกิดความถูกต้อง สุจริตและเป็นธรรม โดยมุ่งเน้นวัตถุประสงค์และสัมฤทธิ์ผลของการดำเนินการในแง่ของผลผลิต(output) และผลลัพธ์ (outcome)ความคุ้มค่าของเงิน (value for money) รวมทั้งการพัฒนาคุณภาพและสร้างความพึงพอใจให้แก่ประชาชนผู้รับบริการโดยนำ เทคนิควิธีการบริหารจัดการสมัยใหม่มาประยุกต์ใช้ให้มีประสิทธิภาพก่อให้เกิด ประสิทธิผลสูงสุดขององค์กร

พระ ราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ.๒๕๔๖ ได้กำหนดเกณฑ์ประเมินคุณภาพ ๗ หมวด และสำนักงาน ก.พ.ร. กำหนดให้ทุกส่วนราชการดำเนินการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ โดยกำหนดเป็นตัวชี้วัดภาคบังคับในการพัฒนาองค์กร ตัวชี้วัดที่ ๑๒ ระดับความสำเร็จของการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ(PMQA) น้ำหนักร้อยละ ๒๐ ตามคำรับรองการปฏิบัติราชการ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔

ระดับ ความสำเร็จของการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ หมายถึง ความสำเร็จที่ส่วนราชการระดับสำนักกองในสังกัดสำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข ได้นำเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ซึ่งเป็นกรอบการประเมินระดับมาตรฐานสากล เพื่อให้บังเกิดผลสำเร็จทั้งต่อความคาดหวังของประชาชนผู้รับบริการ

                 ๓. ได้ฟังบรรยายเรื่อง Benchmarking แต้มต่อพัฒนาองค์กร (เอกสาร)

                 ๔.ดูงาน บริษัทกระดาษไทย จำกัด (โรงงาน) อำเภอบ้านโป่ง จังหวัดราชบุรี

                  บริษัทกระดาษไทย จำกัด (โรงงาน) อำเภอบ้านโป่ง จังหวัดราชบุรี ใช้ Total Productive Management (TPM) หรือการจัดการผลผลิตทั่วทั้งองค์กร ,มี Concept : Increasing Production BAD to Zero (B=break down, A=Accident, D=Defect) ประสิทธิภาพการผลิตสูงสุด อุบัติเหตุเป็นศูนย์

Total Productive Management  (TPM) ใช้หลัก

        –ปรับปรุงคน

         -ปรับปรุงเครื่องจักร

          -ปรับปรุงโครงสร้างองค์กร

          ๘ เสาหลักของ Total Productive Management  (TPM)

           ๑. การดูแลเครื่องจักรด้วยตนเอง (Autonomous Maintenance)

           ๒.การปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง(Kobetsu Kazen)

           ๓.การบำรุงรักษาตามแผน(Planned Maintenance)

           ๔.การฝึกอบรม(Education Training)

           ๕.การบริหารให้ถูกต้องตั้งแต่ต้น(Initial Phase Management)

           ๖.การรักษาคุณภาพ(Quality Management)

           ๗.การเพิ่มผลผลิตในสำนักงาน(Administrative &Supporting Department)

           ๘.การจัดสิ่งแวดล้อม อาชีวอนามัย และความปลอดภัย(Safety, Health and Environment)

          บริษัทกระดาษไทย จำกัด (โรงงาน) อำเภอบ้านโป่ง จังหวัดราชบุรี ได้รับรางวัล

- The Deming Application Prize

-Thailand Quality Award

            ได้นำหลักการบริหารจัดการขององค์กรทั้งภาครัฐ และเอกชน มาประยุกต์ใช้ในการสอนรายวิชาการสื่อสารทางการพยาบาล ในหัวข้อ พ.ร.บ.ข้อมูลข่าวสารและสิทธิของประชาชน

-ได้ นำหลักการบริหารจัดการขององค์กรทั้งภาครัฐ และเอกชน มาประยุกต์ใช้ในการบริการวิชา เพื่อให้บังเกิดผลสำเร็จทั้งต่อความคาดหวังของประชาชนผู้รับบริการ