ตัวบ่งชี้การบริการ คือ มีความเข้าใจผู้รับบริการ มีความถูกต้องแม่นยำ สามารถตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการ มีสัมพันธภาพที่ดี มีวัฒนธรรมการสื่อสาร มีความซื่อสัตย์และน่าเชื่อถือ ให้บริการที่เป็นรูปธรรมชัดเจน เคารพสิทธิของผู้รับบริการและให้โอกาสผู้รับบริการมีส่วนในการตัดสินใจ

องค์ประกอบของคุณลักษณะบัณฑิตที่พึงประสงค์ คือ

1) ด้านคุณธรรมจริยธรรม

2) ด้านการคิดและการเรียนรู้

3) ด้านทักษะทางสังคมและจิตอาสา

ตัวบ่งชี้ของการคิดเป็น (การคิดแบบโยนิโสมนสิการ) คือ

1) การคิดอย่างมีเป้าหมาย

2) การคิดบนหลักฐานข้อมูล

3) ใช้เหตุผลในการตรวจสอบความคิด

4) คิดสร้างสรรค์ คิดทางบวก

ทักษะการคิด เป็นกิจกรรมทางสมอง ซึ่งประกอบด้วย ความรู้สึก (sensation) ความจำ (memory) จินตนาการ (imagination) เป็นกระบวนการเรียนรู้ เพราะมุ่งหมายให้ผู้เรียนคิดเป็น คิดอย่างสร้างสรรค์ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญของการศึกษา

การคิดรวบยอด (Concept) หมายถึง ลักษณะร่วมที่สำคัญของสิ่งหนึ่งสิ่งใด ขาดองค์ประกอบใดไม่ได้ สามารถนำไปสรุปอ้างอิงได้ (generalization) เช่น ดอกไม้ประกอบด้วยกลีบดอก เกสร และก้านดอก หรือหลักสูตรประกอบด้วย จุดประสงค์ กิจกรรม และการประเมินผล

การคิดวิเคราะห์ หมายถึง ความสามารถในการจำแนกแยกแยะ แจกแจงข้อมูล ไตร่ตรอง ใคร่ครวญ ตรึกตรองอย่างละเอียดรอบคอบ แยกเป็นส่วนในเรื่องราวหรือสถานการณ์ การใช้ความรู้ ความคิด ในการแก้ปัญหาอย่างมีเหตุผล

ลำดับขั้นการเรียนรู้ (Bloom’s Taxonomy ปรับปรุงใหม่ ค.ศ. 2001)

คำกิริยาที่ใช้ในการออกแบบกิจกรรมและการประเมิน

การสร้างสรรค์   = ออกแบบ สร้างสรรค์ ประดิษฐ์ ทำโปรแกรม แอนนิเมชั่น จัดพิมพ์

          การประเมินค่า   = ประเมิน ตรวจสอบ ตั้งสมมติฐาน ตัดสิน ดำเนินการ สร้างเครือข่าย

          การวิเคราะห์     = เปรียบเทียบ จัดกลุ่ม จับคู่ ทำสังเขป วิศวกรรมข้อมูล บูรณาการ จัดโครงสร้าง

          การประยุกต์ใช้   = คำนวณ ใช้ ดำเนินการ บริหารข้อมูล นำไปปฏิบัติ

          ความเข้าใจ       = สรุปความ ตีความ อ้างอิง ขยายความ รายงานข้อมูล เสนอแนะ ค้นหาข้อมูล

          ความจำ        = นิยาม บรรยาย แยกแยะ จัดกลุ่ม ค้นหาข้อมูล ชี้ให้เห็น การศึกษาข้อมูล จัดทำ

การศึกษาที่เน้นผลลัพธ์ (Outcome based education) คือ การศึกษาที่กำหนดสมรรถนะ คุณลักษณะผู้เรียนว่าเมื่อจบรายวิชาที่สอนหรือจบหลักสูตรแล้วจะมีลักษณะว่า เป็นไปตามที่เราวางแผนการจัดเนื้อหาสาระ การออกแบบกิจกรรมการเรียนการสอน และการประเมินผลให้ได้คุณลักษณะและสมรรถนะ